Date d'entrée en vigueur : [12-02-2025]
Chez HUGMYFEET™ Ltd, votre vie privée est de la plus haute importance. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez https://hugmyfeet.com ou achetez des produits chez nous. Nous nous engageons à veiller à ce que vos données soient traitées conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et à la Loi sur la protection des données de 2018.
1. Qui sommes-nous ?
HUGMYFEET™ Ltd est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro [15992546], avec son siège social au [12 Jenner Ave, Londres W3 6EQ]. Aux fins de la protection des données, nous sommes le contrôleur de données responsable de vos données personnelles.
2. Quelles données recueillons-nous ?
Nous recueillons divers types de données personnelles pour fournir et améliorer nos services :
• Informations d'identification personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit et autres méthodes de paiement (traitées en toute sécurité via des processeurs de paiement tiers).
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et cookies.
• Historique des commandes : Produits achetés, détails des commandes et préférences.
• Données de communication : Toute information que vous fournissez lorsque vous contactez notre équipe de service client.
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
• Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris le paiement, l'expédition et la livraison.
• Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, retours ou demandes de service client.
• Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services.
• Pour envoyer des e-mails marketing ou des promotions (uniquement si vous avez donné votre accord).
• Pour respecter les obligations légales, telles que les réglementations fiscales et comptables.
• Pour détecter, prévenir et traiter la fraude, les transactions non autorisées et autres activités illégales.
4. Base légale du traitement
En vertu du UK GDPR, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour traiter vos données personnelles :
• Nécessité contractuelle : Pour exécuter notre contrat avec vous (par exemple, le traitement de vos commandes).
• Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et vous fournir des informations pertinentes.
• Obligation légale : Pour se conformer aux exigences légales.
• Consentement : Lorsque vous avez explicitement accepté de recevoir des communications marketing.
5. Comment partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance pour faciliter nos services :
• Processeurs de paiement : Pour gérer les transactions en toute sécurité.
• Prestataires d'expédition : Pour livrer vos produits.
• Prestataires de services informatiques et marketing : Pour soutenir les opérations de notre site web et nos campagnes marketing.
• Autorités légales : Si la loi, les procédures légales ou les obligations réglementaires l'exigent.
Tous les tiers sont tenus de traiter vos données conformément au UK GDPR et d'assurer leur sécurité.
6. Conservation des données
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, y compris les obligations légales, comptables ou de reporting. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées en toute sécurité.
7. Vos droits
En vertu du UK GDPR, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d'accès : Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles, le cas échéant.
• Droit à la limitation du traitement : Demander une restriction sur la façon dont nous traitons vos données.
• Droit à la portabilité des données : Demander le transfert de vos données à un autre fournisseur de services.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou autres.
• Droit de retirer son consentement : Retirer votre consentement à tout moment si le traitement est basé sur le consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@hugmyfeet.com.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Cela inclut le cryptage, les serveurs sécurisés et les audits de sécurité réguliers.
9. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site et nous permettent de personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Transferts internationaux de données
Si nous transférons vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen (EEE), nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types, pour protéger vos données conformément au UK GDPR.
11. Liens vers des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.
12. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales ou nos pratiques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
13. Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
HUGMYFEET™ Ltd
E-mail : support@hugmyfeet.com
Téléphone : +44 7387 280090
Adresse enregistrée : 12 Jenner Ave, Londres W3 6EQ
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité britannique de protection des données.
Merci de faire confiance à HUGMYFEET ™ pour vos informations personnelles.